服務
安裝
從創恆購買機器的任何人都可以在收到機器後隨時獲得安裝服務,我們擁有強大的安裝團隊,為來自世界各地的客戶服務。我們的工程師都有豐富的國外客戶服務經驗,服務過50多個國家,服務過600多家客戶。他們為許多機器工作,如 CNC 折彎機、液壓剪床、沖床、液壓機、鋼門壓花機、激光切割機、Ironworker 和其他金屬加工機器。
安裝服務前,客戶應提前準備好液壓油、電纜、金屬板、尺子等必需品。這將大大縮短安裝時間,讓所有過程順利進行。
安裝過程將包括以下工作:在機器油箱中加註液壓油、連接電纜、檢查所有管道連接以及啟動機器並在正確的條件下運行機器。
調試
調試也是售後服務中非常重要的一環。當客戶收到機器時,機器可能會進入工作狀態,但他們不能用機器為客戶製造產品。我們經驗豐富的技術人員配備齊全,可以促進調試過程。他們會根據產品尺寸幫助客戶將相關參數設置到控制器系統中。之後,我們的技術人員將試用機器,直到最終產品完成。我們的工程師將確保機器運行良好並且所有設置都以正確的方式進行。
訓練
根據產品培訓方案提供用戶培訓服務,包括產品安裝、配置、操作及應用案例演示,並提供相關培訓資料。所有培訓課程均由具有良好理論知識和豐富實踐經驗的技術人員授課。
創恆的技術人員和代表它在世界各地的所有技術人員的準備和多年的經驗,旨在確保為客戶提供高效和專業的培訓服務。
維修
在保修期內,創恆遵守維修服務條款和有限備件保修條款,為創恆相關產品提供免費維修服務。
在保修期內,如果機器備件損壞預計人為損壞,創恆將免費將相關零件寄給客戶。否則,客戶應支付相關費用。如果客戶無法解決機器問題,創恆將委託當地經銷商協助解決問題,我們的服務中心將為來自世界各地的創恆機器用戶提供每週24*7小時在線服務。
我們經驗豐富的技術人員裝備精良,可以促進診斷過程。簡單的機器問題可以通過電話診斷,而復雜的情況通常需要技術人員在現場檢查設備並檢查多個組件是否有損壞或故障。一旦評估了損壞,就會提出修復計劃。